思普云平台依托现有成熟的硬件产品“HINET智能网关”不仅能够对市面95%以上的PLC实现近乎本地化的操作体验，远程编程、远程画面组态、参数远程调整、固件远程升级等均可简单实现，同时可对市面90%以上的PLC进行协议解析和数据采集，通过标准的数据接口和协议将PLC的数据采集到指定服务器中，并在此数据基础上提供标准化、廉价的设备远程运维服务系统。

思普云平台能够主动获取设备运行状态信息，设备故障可以产生预警和告警信号，厂家可以一目了然地看到现场设备状态及哪些部位需要维护或保养。

通过新的运营售后模式，企业可以通过远程方式至少解决90%以上的故障信息，同时就算是某些零部件需要更换也可以准确地派出专业售后人员，免去来回反复，增加人工成本及差旅成本。

通过这种新的售后模式可以大大降低设备故障停机率，提高设备使用效率，同时也大大提高企业的服务效率和质量。